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它仪表板示例

一个它仪表板是跟踪个人IT KPI的有效工具。它有助于IT专业人员留在其IT项目之上,并高效地达到重要的里程碑,以及有效地管理门票和问题,并详细追踪所有相关的IT成本。

无论行业如何,如果是首席信息官员(CIO),首席技术人员(CTO),项目经理和其他IT专业人士希望提供更多价值并产生更大的影响,他们必须与公司的战略优先事项保持一致。为此,它仪表板是一个很棒的工具。通过使用专业仪表板创造者,团队不仅可以控制他们的数据,项目和视觉,而且还将配备现代解决方案来监控,分析和优化它kpis.简单而直截了当。功能强大的软件,它分析将使团队能够尽早识别问题并及时反应,然后让他们升级严重损坏。在这里,我们将解释通过详细信息技术仪表板的方式。

我们现在将详细了解这些4专业IT仪表板示例专注于不同的信息技术领域:

IT项目管理仪表板-CTO仪表板-它发出管理仪表板-它成本仪表板

IT项目管理仪表板

IT仪表板 - 示例#1:IT项目管理仪表板

我们的第一个IT仪表板与项目管理有关,并跟踪执行项目所需的每一步和任务。顶部的横幅跟踪项目的演变和进度,从计划交货。该团队目前在三阶段,开发产品,其中67%现已完成。yabo04所有灯都在绿色,因为他们按时按时根据最初计划,12月15日在107天内提供项目。

我们的IT管理仪表板的第二部分分为四个KPI(关键绩效指标)。首先是预算,显示分配给项目的总预算,此阶段的当前目标值以及此日期所使用的金额。重要的是要跟踪此KPI要知道您是否能够将项目提供您拥有的资源,以及某些限制。我们可以在这里看到它已经过度超过了8,1%:调查这种超支的原因可能很有意思。是由于规划不良,或错误的估计?有很多发生的事件吗?通常,预算和时间是一个权衡,并且为了按时处理项目,稍微超过预算可能并不少见。同样,如果预算真的很紧,则经常可以延迟交付。

我们的IT仪表板模板上的第二个KPI是任务逾期。跟踪计划按时提供项目至关重要的每个任务。为每个人分配截止日期,以便整个规划可以有效地运行,并且其他任务也可以启动。在上面的示例中,我们看到四个逾期任务,最关键的是24天延迟的关系数据库连接。在上面的预算溢出的例子之后,您应该调查此类逾期背后的原因,并解决您员工面临的潜在问题:手中没有足够的资源?处理任务的时间被低估了?他们立刻有太多的截止日期,这会自动延迟它们?找到逾期任务背后的原因可能无法解决能够阻止该项目的良好功能和总体管理的更深层次的问题。我们的IT KPI仪表板上的下一个指示器直接链接到前一个。每个员工的肩部的工作量都将不可避免地影响他们的工作,最终它们在截止日期内保持的能力。 Here, Georg has the highest workload of 67% and is at the same time the most delayed with a deadline for the relational database connections, overrun by 24 days. It would be interesting to know what are his struggles and maybe allocating one of his tasks onto someone else, to ensure better progress of the project.

最后,它仪表板模板上的最后一个元素与之前的元素有关,因为它显示每个员工即将到来的截止日期并相对于某项任务。该指标还将帮助项目经理深入了解他的团队的工作量和达到截止日期的能力。

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CTO需要获得高级指标的完整概述,以便对小型,中等和大型公司提供质量决策并提供适当的技术进步和可持续性。全面的CTO工具和仪表板可以帮助监控,提供实时数据,并自动化必须手动创建的许多进程。在这个例子中,我们将专注于每一个分析和CTO报告的主要领域应专注于:财务,学习和内部性能。这样,首席技术人员将明确概述整个部门。

我们的CTO仪表板示例的第一部分提供了关于跟踪和管理IT费用的数据。财务部门与任何项目都至关重要,我们看到与客户合并的财务部门,以获得更大的画面。将数据与上个月进行比较,我们可以看到主要费用(每个用户,总费用的总百分比)之后是净推动者评分等更多以客户为中心的指标。跟踪使用现代CTO仪表板工具可以识别IT系统和员工是否提供最佳性能,并且客户对最终结果满意。重点是将您的费用保持低,而净启动子评分(NPS)和用户数量更高。If there is continuity in expenses increment you might want to start asking questions and identifying bottlenecks such as the choice of the tools the team is working with, if it’s necessary to use cutting-edge technologies if they’re not regularly accessed, or if employees don’t have enough manuals so they simply contact the IT department too often.

第二部分,专注于学习,巩固了批评错误的数量,重新开放的票,团队磨损率和恢复成功率等度量。这些指标将展示团队从错误中学习的程度,以及定影问题是否不会导致IT部门额外滞后。我们可以看到员工和用户分发的关键错误的数量,这可能是一个很好的指标,以了解IT系统是否需要更多关注或者团队可以跟上问题。重点是保持这些数字尽可能低,并识别票证系统内的问题。

CTO的最后一部分应报告侧重于内部流程,以创建有效的预防计划,以减少对团队的平均修复,停机,可用性和估算的平均时间。我们可以立即发现,团队将其估计错过了5%但一般来说,结果很好。如果由于需要太多时间来修复,应对团队和管理服务提供商的表现,应保持最小的故障和维修。

该仪表板可以作为CTO报告工具或软件无缝地工作,其中C级高管需要全面概述战略数据,以便能够在运营层面上采取行动并改善多个流程。要查看此仪表板的全部范围,请在全屏模式下打开它,并更详细地浏览视觉。

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我们的第三个IT仪表板专注于更多技术问题的一般管理。作为贵公司的IT领导者,拥有CIO仪表板模板至关重要。在这种情况下,跟踪查看问题的系统指示灯让您的员工知道它们发生的频率和数量;这有助于维持强大的系统性能。

此IT仪表板示例查看了三个服务器的性能并实时跟踪他们的活动。我们看到他们中的一个目前正在下降,需要解决 - 或者。实际上,服务器停机时间并不总是由于意外问题,因为它也可以计划以便操作一些维护。规划维护,更新和重新启动的停机时间对于您的系统的正确运行至关重要。然而,当意外情况下,这可能会变得棘手并触发很多其他问题:这就是为什么在发生意外停机和步骤的情况下有一个已经记住的计划是重要的,以便快速有效地回答。运行时间超过99.9%是达到运行良好的基础架构的目标 - 我们的IT仪表板模板显示超过此目标的正常运行时间。

跟踪问题的数量和类型是另一个要遵循的重要最佳实践。目睹反复出现的问题可以揭示一个更大的问题,这个问题根植于这个体系。因此,了解这些问题是什么以及它们发生的频率对改善这些问题的一般管理是有益的。了解停机时间的长短还可以帮助您了解您的团队在解决问题时的速度和效率。最后,它也可以成为你想要随着时间减少的目标时间。

我们的IT问题管理仪表板右侧的第二部分更多地关注团队成员以及他们解决提交给他们的问题的能力。顶部图表显示了每千名最终用户的员工的IT数量及其随着时间的推移。它们在9到11之间设置了一个目标区域,趋势线现在正在达到上部:这意味着如果他们希望保留高质量的服务,并避免他们现有的员工将需要雇用新的支持工人,并避免其现有员工成为用门票超载。

在下面的图表中,我们可以看到每个工人收到的票是如何表现的。其中三个的破票率比未破票率低,首先是唐纳德,他的比率是219%。这意味着未解决问题的数量远远高于他已解决的门票数量。再一次,调查如此低的分数背后的原因可以揭示潜在的问题,应该解决:代理缺乏培训?他或她是否在努力解决某个特定的问题?试着找出每个人得分背后的原因,这能帮助你在未来提高他们的表现。

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我们的第四个也是最后一个IT仪表板示例关注的是一年的成本管理,并对2017年7月进行了更深入的研究,它分为四个不同的kpi。首先,比较一年来投资回报(ROI)的变化,并与前一个月进行比较。7月份的表现比6月份高出1%,投资回报率为153,26%:这意味着每投资1美元,你将获得2,53美元的回报——这是一个非常好的投资回报率。目标应该是随着时间的推移而增加,即使它不可能总是上升:有时候,你需要做大量的投资,但在几个月前你不会收获成果。在此期间,你的投资回报率会很低,但这在以后会改变。

此IT仪表板的第二个指标将其花费与IT预算一年中的预算相比。与您的初始预算相比,监控您的成本使您概述了您在控制费用时如何良好,也可以在预算中进行预算。总有一些意外的事件和需求,导致高度支出,但在建立预算时应考虑这些特殊性。尽可能保持原始限制内,您可以为未来的预算超过一些预算。

这导致我们到IT仪表板模板上显示的第三个KPI,将此时间与生成的收入的成本进行比较。它评估了您的IT活动的结果及其成功,相对他们花费了您的成本。它讲述了一个关于您的表现的故事,而且这种百分比理想地保持在目标范围内,无论收入的演变如何。

最后但并非最不重要的是,这个IT KPI仪表板的最终元素是它成本故障。重要的是要知道你在哪里分配你的钱以及它是如何使用的:通过显示不同的单位(硬件,人员,软件,......)及其组件(基础架构,维护等),您可以识别主要成本司机和更容易改进的机会。

在一天结束时,每个经理和决策者都必须决定哪些帮助他们的组织以及将其带来的内容。依靠准确的数据,通过可理解的IT仪表板实时显示,仪表板将为您提供一切,为您的业务提供最佳的数据驱动的决策。

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