man正在笔记本电脑上查看业务KPI示例

KPI例子和模板衡量什么最重要,真正影响你的成功

开始为你的业务寻找正确的kpi

减少数据的噪音,专注于有洞察力和有影响力的kpi

一个关键绩效指标关键绩效指标是一种评估业务活动绩效的度量。它衡量公司在不同绩效方面实现运营和战略目标的成功程度。KPI可以是高级别的,用于监控业务的全球绩效,也可以是更低级别的,侧重于流程或个人绩效。

无论您在哪个部门,关键绩效指标对于掌握您的业务状况以做出正确的决策都至关重要。您如何判断哪些KPI是相关的?哪些会帮助你,哪些会让你分心?

KPI帮助管理者衡量其职能、流程、活动和行动的有效性。它们对于确保您按计划实现组织目标至关重要。与datapine一起做出明智的决策。我们帮助您消除噪音,查看所需的可操作数据。通过一流的界面控制访问、可视化和报告数据的行为。在一个地方监控您最重要的KPI,全面了解您的业务,并做出更明智的决策。

要找到适合您的部门或活动的正确绩效指标并不总是那么容易。目标始终是确定那些以最有意义的方式传达进展的人。我们已经确定了与每个关键绩效指标最相关的关键绩效指标示例部门,具体工业站台. 利用我们的指标库和KPI模板来识别和可视化对您的业务领域最重要的指标。在下面,您将找到指向的链接超过300个可视KPI示例和模板包括行动建议和相关的展示仪表盘。

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KPI只是冰山一角

比较你的结果和你的目标,调整你的下一步行动

跟踪正确的KPI对于任何公司来说都是一个巨大的进步——但为什么要到此为止呢?对于datapine,识别只是第一步。在整个公司内探索、形象化并有效地传达您的见解,并在企业范围内做出更明智的决策。

重要业务KPI的可视化表示

一旦您设置了正确的KPI,datapine将为您提供一个舒适、干净的界面来监视它们。我们的仪表板软件帮助您摆脱经常登录数据库、交叉引用信息和从第三方应用程序中提取数据的耗时过程,以确保您始终处于最新状态。

多亏了现代KPI仪表板您的KPI可以在任何时间、任何地点实时访问。我们确保在您需要的时候,您的面前始终有最相关的数据。企业级用户管理结合了多个共享概念和计划自动化报告,使公司中的每个人都能够不断访问相关KPI并做出更明智的决策。

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为什么kpi对现代企业如此重要?

从不同数据源创建的KPI示例

关键绩效指标(KPI)是一组可量化的指标,可用于确定公司实现其关键业务目标的有效性,从而评估其在实现战略和运营目标方面的进展或成功。根据您希望分析的业务部分,您必须选择不同的KPI。

例如,如果要跟踪公司的财务绩效,可以使用股本回报率比率如果您想分析销售业绩,可以使用铅转化率. 从这个例子可以明显看出,KPI代表了用于分析组织目标的详细规范。为先前指定的目标选择正确的KPI是衡量成功的关键。由于这些指标衡量针对特定目标的绩效,因此它们有助于公司、部门或经理对可能影响业务的任何事件作出即时反应。它们还帮助公司专注于一个共同的目标。

存在哪些不同类型的kpi ?

显然,有许多类型的kpi,取决于具体的目标和衡量它的最佳指标。最大的区别是将不同的类型分为非金融类和财务KPI. 第二个指标是指与公司现金流、债务和资产有关的所有指标。例如,以收入百分比衡量净利润的利润率,或流动比率,即流动资产与流动负债的比率。前者是指与公司的现金流量、债务或资产不直接相关的所有指标。KPI类型的更具体区别如下:

定量与定性指标:第一个可以用数字表示,第二个使用定性度量。

滞后与领先指标:前者表示成功或失败的来源,领先指标用于预测。

投入与产出指标:首先测量给定输出消耗的资源,然后测量流程的结果。

流程与可操作指标:前者用于衡量特定业务流程的效率或生产力,而可操作的指标主要用于公司的关键决策者实现变革。yabo04

另一种方法是将不同类型区分为部门指标,例如销售指标(例如销售增长),市场推广(例如投资回报率)或财务(例如流动比率)就像我们在过去一样KPI的例子在上面要了解更多信息,请查看我们的KPI模板不同的业务部门。

有几种方法可以对不同类型的指标进行分类。所有类型之间的区别在于,它们测量不同的性能,因此仅与特定目标兼容。关键是要选择正确的一个,它最好地衡量你的具体目标的绩效或成功。因此,您必须确切地知道要测量什么。

如何执行专业的KPI分析?

在您成功地为您的业务确定了正确的KPI之后,是时候开始分析流程并生成可操作的见解了。请记住,KPI分析的价值取决于数据的质量以及潜入绩效组合的分析师的技能。在这里,我们提供了一些在此过程中有所帮助的提示:

创建交互式仪表板:业务仪表板在分析KPI时非常有用,因为它们使您能够通过传统分析所缺乏的强大过滤器和功能可视化每个KPI并与之交互。在分析过程中,提出具体问题并深入挖掘数据;例如,如果您的仪表板显示了一张包含表现最佳的国家或地区的地图,您只需单击即可缩放,并显示其他数据,例如哪些城市、时间范围或团队对成功负有责任。通过这种方式,您可以将其他发现纳入您的未来战略发展中。

比较不同时期:显示某个绩效指标的发展或下降是一个简单的步骤,可以确定整体情况是否在改善,或者您是否需要额外的调整。连接到这一点,比较不同的时期也会告诉你你的表现是如何变化的,你可以很容易地确定哪些行动导致了变化。例如,如果您看到过去3个月的销售合同数量与去年同期相比有所下降,那么您可以检查是外部因素(如流感大流行)还是内部因素(您的销售团队减少了,您没有足够的资源填补空缺)。

集成智能警报:数据警报使用机器学习和人工智能等现代技术,KPI分析已从手动计算演变为高级算法,可在出现KPI异常时自动通知用户。预测数据系列的下一个预期值是模式识别警报的一项功能,它有助于实现更准确的预测,而阈值警报将在目标超过或低于预定义值时立即激活。这些现代技术背后的智能将使您能够识别分析中的趋势,更快地发现机会,并消除繁琐的手工工作。

不要只关注数字:数字和软件是帮助您提高生产力水平、节省宝贵时间、确保数据最新和可视化以便于理解的工具。但是数字不是人类,你需要时刻记住,你的分析会对人类造成什么样yabo04的影响。例如,如果您的潜在客户数量正在减少,您需要了解客户和团队的情况,以确定原因,而不仅仅是盲目地遵循目标。如果你发现你的策略中存在问题,通常你需要调整你的方法,远离电脑,超越数字。

KPI分析旨在改进流程,在现代的帮助下简化重复性工作KPI软件,并创造更有效的工作环境。为了更好地帮助您,我们收集了一些最佳做法,这些做法将促进您的成功并确保全面的可持续发展。

什么是常见的KPI最佳实践?

KPI最佳实践示例

为您的特定目标选择正确的指标可能非常困难。但是,有两种主要的KPI最佳实践可以帮助您找到正确的KPI最佳实践。评估KPI相关性的一种方法是使用更聪明的标准(年代具体的,easurable,一个可实现,R崇高的,T受时间限制,E做出评估,Re评估)。SMARTER的长期版本意味着一个特定的目标、实现该目标的进展的可测量性、目标的现实可实现性、目标与贵公司的相关性、实现目标的时间框架以及KPI的持续评估和重新评估。

第二个KPI最佳实践是六个A一个结盟,,一个可实现,一个可爱的一个准确的,一个可执行的,一个现场直播)。六个A意味着指标与您的具体目标一致,用于指标的数据很容易获得,指标让每个人都了解(敏锐)当前情况,用于获取KPI的数据是准确的,指标对业务的洞察是可操作的,指标应随着业务的发展而变化(活动)。

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按部门列出完整的KPI示例列表

以下是为满足每个部门的需求而专门创建的KPI示例列表。所有这些都是在专业的KPI报告模板上编译和可视化的,展示了每个企业拥有的数据故事!请点击具体部门的链接,了解有关kpi的更多信息。

管理层:管理kpi向高层管理人员和业务某些部分的C级绩效套件提供战略概述,以便在需要时尽快做出数据驱动的决策。下面,您可以找到我们管理层的前8个KPI示例:

  • 1)客户获取成本
  • 2) 客户终身价值
  • 3) 销售目标
  • 4) 营业费用比率
  • 5) 净利润率
  • 6)资产回报率
  • 7) 股本回报率
  • 8) 市盈率

财务:财务KPI跟踪企业在现金管理、费用、销售和利润方面的表现。它们有助于跟踪最初的财务目标。在下面,您可以找到财务部门的18大KPI示例:

  • 1)毛利率百分比
  • 2) 营业利润率
  • 3)营业费用比率
  • 4)净利润率百分比
  • 5) 营运资金
  • 6) 流动比率
  • 快速比/酸测试
  • 8) 浆果率
  • 9) 现金转换周期
  • 10) 应付账款周转率
  • 11)应收账款周转率
  • 12) 供应商付款错误率
  • 13) 预算差异
  • 14) 资产回报率
  • 15) 股本回报率
  • 16) 经济增加值
  • 17) 员工满意度:
  • 18) 薪酬编制比率

出售:销售KPI为您提供有关销售流程和代表的见解。跟踪渠道状况、潜在客户开发、一般活动和生产力,对于推动销售至关重要。您可以在下面找到我们销售部门的前17个KPI示例:yabo04

  • 1) 销售增长
  • 2) 销售目标
  • 3) 客户获取成本
  • 4) 阿普
  • 5) CLVT
  • 6) 客户流失率
  • 7)平均销售周期
  • 8)带来机遇比
  • 9) 获胜机会比
  • 10) 铅转化率
  • 11) 销售机会数量:
  • 12) 销售机会得分
  • 13)平均购买价值
  • 14) 每个销售代表的收入
  • 15) 每个销售代表的利润率
  • 16) 追加销售和交叉销售费率
  • 17)基于活动的增量销售

营销:营销kpi帮助您跟踪您的网页表现一般和所有在线活动,您推出。它们对于提供你所有在线活动的总体情况和确定准确的营销ROI非常重要。以下是我们营销部门的16个KPI例子:

  • 1) 每次收购成本(CPA)
  • 2) 每铅成本
  • 3) 销售目标与增长
  • 4) 平均订单价值
  • 投资回报率(ROI)
  • 6) CLTV
  • 7) 网站流量领先比
  • 8) 铅-多量子层比率
  • 9) MQL与SQL的比率
  • 10)目标转化率
  • 11) 平均转换时间
  • 12) 登录页转换率
  • 13) 每次点击成本(CPC)
  • 14) 反弹率
  • 15) 订婚率
  • 16) 点击率(CTR)

人力资源:人力资源管理kpi对于一个旨在改进招聘流程、工作场所福利以及监控员工整体绩效的职能人力资源部门来说至关重要。您可以在下面找到人力资源部的前15个KPI示例:

  • 1) 缺勤率
  • 2) 加班时间
  • 3)培训成本
  • 4) 员工生产力yabo04
  • 5) 人才满意度
  • 6) 每雇佣成本
  • 7) 招聘转化率
  • 8) 填补空缺的时间到了
  • 9) 人才评级
  • 10) 员工离职率
  • 11) 人才流动率
  • 12) 解雇率
  • 13) 男女比例
  • 14) 兼职雇员
  • 15) 平均停留时间

服务与支持:客户服务KPI有助于全面了解您的支持部门、代理以及360度客户视图。它们在提高客户满意度的过程中至关重要。您可以在下面找到我们针对客户服务团队的前14个KPI示例:

  • 1) 平均响应时间
  • 2)第一次呼叫解决
  • 3) 客户流失
  • 4) 顶级代理
  • 5) 发行数量
  • 6) 顾客满意度
  • 7) 净发起人得分
  • 8) 顾客努力得分
  • 9) 客户保留
  • 10) 净保留
  • 11)服务水平
  • 12) 支持成本与收入
  • 13) 收入流失
  • 14) MRR增长率

采购:采购KPI帮助整个采购部门的管理,使流程更加可持续和改进。它们控制成本、储蓄、购买等。以下是我们采购部门的15个KPI例子:

  • 1)合规率
  • 2) 供应商数量
  • 3) 采购订单周期时间
  • 4) 供应商质量评级
  • 5) 供应商可用性
  • 6) 供应商缺陷率
  • 7) 供应商拒收率和成本
  • 8) 交付周期
  • 9) 紧急采购比率
  • 10) 及时和预算采购:
  • 11) 采购订单成本
  • 12) 降低采购成本
  • 13) 采购成本规避
  • 14) 管理下的支出
  • 15) 采购投资回报率

它:IT KPI维护所有IT项目的可交付成果。管理票据和问题的持续流动,同时跟踪IT成本,是一个运作良好的部门的基石。在下面,您可以找到IT部门的前15个KPI示例:

  • 1) 总票数vs开放票数
  • 2)按预算交付的项目
  • 3) 平均处理时间
  • 4)新开发的功能
  • 5) 关键错误的数量
  • 6) 服务器停机时间
  • 7) 平均修复时间
  • 8) 每位员工未售出的机票
  • 9) 重新开票
  • 10) IT支持每个最终用户的员工数
  • 11) 估计的准确性
  • 12) IT投资回报率
  • 13) 它的成本很低
  • 14) IT成本与收入之比
  • 15) 团队损耗率

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按行业列出的KPI模板的完整列表

同样,您可以在下文中找到一系列KPI模板,这些模板旨在满足不同行业的需求。它们也都被收集起来,并在计算机上可视化业务仪表盘. 请点击特定行业的链接,了解有关上述KPI的更多信息。

医疗保健:医疗关键绩效指标收集医院和患者分析,以改进设施管理、患者满意度水平以及人员需求。这有助于医疗专业人员更好地管理医院。在下面,您可以找到我们在医疗保健行业排名前15位的KPI示例。

  • 1) 平均住院时间
  • 2) 床位占用率:
  • 3)医疗设备利用
  • 4) 每次住院的患者药物费用
  • 5) 治疗费用
  • 6) 病房周转率
  • 7) 病人随访率
  • 8)医院再入院率
  • 9) 病人等候时间
  • 10) 病人满意度
  • 11) 职员与病人的比率
  • 12)取消/错过了约会
  • 13) 病人安全
  • 14) 呃等待时间
  • 15) 按付款人列出的讼费

物流:物流KPI通知您运输流程、仓库运营、供应链管理以及所有物流运营优化所涉及的其他方面。您可以在下面找到我们针对物流行业的前14个KPI模板:

  • 1)运输时间
  • 2) 订单准确性
  • 3) 拣选精度
  • 4) 交货时间
  • 5) 拾取和打包周期时间
  • 6) 设备利用率
  • 7) 运输费用
  • 8) 仓储费
  • 9) 挑选和包装成本
  • 10)包装材料的使用
  • 11) 装运数量
  • 12) 库存准确性
  • 13)存货周转
  • 14)库存与销售比率

制造业:制造关键绩效指标当企业想要优化其生产质量和有效管理所产生的成本时,它们是一笔很好的资产。yabo04以下是我们针对制造业的16大KPI模板:

  • 1)产yabo04量
  • 2) yabo04生产停工期
  • 3) yabo04生产成本
  • 4) OOE
  • 5) OEE
  • 6) TEEP
  • 7) 产能利用率
  • 8) 缺陷密度
  • 9) 回报率
  • 10) 准时交货
  • 11)正确的第一次
  • 12) 资产周转率
  • 13) 单位成本
  • 14) 资产回报率
  • 15)维护成本
  • 16) 人均收入

零售:在这样一个快速发展的行业中,零售kpi对于任何想要识别和了解客户趋势、加强库存管理、降低回报率并最终增加销售利润的企业来说,这是至关重要的。以下是我们针对零售行业的16大KPI模板:

  • 1)网站流量/客流量
  • 2)平均交易规模
  • 3)每个客户的平均单位
  • 4) 总销售量
  • 5) 卖出价
  • 6) 延期交货率
  • 7) 回报率
  • 8) 客户保留
  • 9) 零售转换率
  • 10) 订单总数
  • 11) 按地区划分的总销售额
  • 12) 订单状态
  • 13)完美的订单率
  • 14) 返回原因
  • 15) GMROI
  • 16) 每个员工的月收入

数字媒体:数字媒体kpi帮助在线出版商评估他们的存在和他们共享的内容。在趋势出现时发现趋势并以更定制的方式满足读者的期望,这是一个巨大的优势。以下是我们针对数字媒体行业的前9个KPI模板:

  • 1) 读者发表的热门文章
  • 2) 顶级内容类别
  • 3) 按年龄和性别分列的订户
  • 4) 每个帖子的平均点击率
  • 5) 每个职位的平均份额
  • 6)新的和失去的追随者
  • 7) 弗莱希阅读轻松
  • 8)每篇文章的平均评论
  • 9) 故事周转时间

快速消费品:快速消费品KPI特别是,它们是横向的,涉及从采购到供应链的多个部门,从而优化任何战略,以满足财务目标和产品质量。在下面,您可以找到快速消费品行业的前10个KPI示例。yabo04

  • 1) 缺货率(OOF)
  • 2) 按时足额交付(OTIF)
  • 3) 平均销售时间
  • 4) 在新鲜期内yabo04售出的产品
  • 5) 现金对现金周期时间
  • 6) 供应链成本
  • 7) 供应链成本与销售
  • 8) 存货的账面成本
  • 9) 现货供应
  • 10)按产品类别划分的利润率yabo04

能源:能源kpi帮助供应商了解和管理快速变化的市场需求,优化生产成本,分析消费模式。这使他们能够在长期内实现利润最大化。在下面,您可以找到能源行业的前8个KPI示例。yabo04

  • 1) 停电和平均持续时间
  • 2) 按部门划分的消费
  • 3) 股东总回报
  • 4) 经营现金流量
  • 5) yabo04生产成本
  • 6)可用性因素
  • 7)能源生产分布yabo04
  • 8)性能比率

市场研究:市场研究KPI让您以有意义的方式分析和可视化您的研究结果,以便有效地向高层管理人员或客户展示您的研究成果。在下面,您可以找到市场调查行业的前10个KPI示例。

  • 1) 自主品牌意识
  • 2) 辅助品牌意识
  • 3) 品牌形象
  • 4) 名人分析
  • 5) 使用意图
  • 6) 购买意向
  • 7) 支付意愿(WTP)
  • 8) 净发起人得分(NPS)
  • 9) 客户满意度得分(CSAT)
  • 10) 客户努力得分(CES)

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按平台列出的KPI模板的完整列表

此后,您可以找到为不同平台提供解决方案而创建的KPI示例列表。它们被汇编成成功数据故事最重要指标的可视化表示。点击特定平台的链接,了解它可以为您和您的业务做些什么!

Facebook:Facebook KPI收集内容和广告分析,帮助社交媒体专业人士优化和最大化其社交媒体战略运营和结果。您可以在下面找到我们针对Facebook的前10个KPI模板:

  • 1)粉丝数量
  • 2) 追随者人口统计
  • 3) 按来源划分的网页浏览量
  • 4) 第页上的操作
  • 5)按邮件类型到达
  • 6)岗位参与度
  • 7)点击通过率(CTR)
  • 8) 广告印象与频率
  • 9) Facebook广告的CPM和CTR
  • 10) 每次转换的成本

LinkedIn:LinkedIn KPI让您分析和确定一个公司或个人的页面概况的性能,以确定发布内容的最佳组合,接触其他专业人士,并创造商业机会。以下是LinkedIn网络的9大KPI例子:

  • 1) 追随者的人口统计
  • 2) 追随者人数
  • 3) 印象与触角
  • 4) 订婚率
  • 5)公司最新数据
  • 6)观众信息
  • 7) 联系人和网络增长
  • 8)按职位名称查看个人资料
  • 9)发表意见和约定

推特:Twitter kpi告知您设定目标的结果,并指出哪些绩效已步入正轨,哪些绩效需要优化,从而形成可持续的社交媒体战略和运营。下面您可以找到此社交媒体平台的前10个Twitter KPI示例:

  • 1)平均链接点击量
  • 2) 平均聘用率
  • 3) 平均印象量
  • 4) 按参与度排列的前5条推文
  • 5) Twitter广告的CPM
  • 6) 推特广告的结果率
  • 7) 推特广告的每结果成本
  • 8) 追随者的利益
  • 9)关注者数量
  • 10) 标签性能

YouTube:YouTube kpi对严肃的视频讲故事者至关重要,旨在提高参与度、浏览量、订阅者和该频道的整体表现。以下是我们针对YouTube平台的9个KPI例子:

  • 1) 总值班时间
  • 2) 视频浏览总量
  • 3)观众保留
  • 4) 视频订婚
  • 5) 订阅者人数
  • 6) 每日活跃用户(DAU)
  • 7)流量来源
  • 8) 订户人口统计
  • 9)最受欢迎的5个视频

谷歌分析:谷歌分析KPI使网站运营商能够在整个网站的可持续水平上客观地监控、分析和优化用户行为。以下是谷歌分析的14大关键绩效指标:

  • 1) 会话和用户
  • 2) 新来客
  • 3)跳出率
  • 4) 目标转化率
  • 5) 页面上的时间
  • 6) 平均页面加载时间
  • 7)浏览器跳出率
  • 8) 有机课程与付费课程
  • 9) 平均会话持续时间
  • 10) 五大搜索查询
  • 11) 按性别分列的用户
  • 12) 每个会话的页数
  • 13) 按性别划分的最佳页面
  • 14)前10个登陆页面

谷歌广告词:谷歌广告词KPI主要关注谷歌搜索引擎广告(SEA)活动的监控、可视化、分析和优化。以下是谷歌AdWords的前11项指标:

  • 1) 点击次数
  • 2) 点击率(CTR)
  • 3)质量分数
  • 4)按点击付费广告
  • 5) 广告位置
  • 6)转化率
  • 7) 每次转换的成本
  • 8)预算实现
  • 9) 每千年成本(CPM)
  • 10) 印象份额
  • 11) 通过转换查看

销售团队:销售人员KPI通过客户关系管理(CRM),帮助销售人员有效管理其客户联络的所有相关、战略性和持续性流程。以下是我们针对Salesforce的16大关键绩效指标:

  • 1) 提前响应时间
  • 2) 随访接触率
  • 3) 开放管道值
  • 4) 按产品包装打开管道yabo04
  • 5)管道价值预测
  • 6)合同平均价值
  • 7) 年度合同价值
  • 8) 平均销售周期长度
  • 9) 销售活动
  • 10)出站调用
  • 11) 出站呼叫联系率
  • 12) 演示数量
  • 13) 入站潜在客户总数
  • 14) 导致机会比率
  • 15) 获胜机会比
  • 16) 铅转化率

Zendesk:Zendesk KPI使公司能够客观地监控客户服务和支持的质量,同时以有效、数据驱动的方式优化所有相关的客户互动。以下是Zendesk的14大指标:

  • 1) 票证状态
  • 第一次响应时间
  • 3) 平均分辨时间
  • 4) 顾客满意度
  • 5) 按类型划分的门票
  • 6) 频道票
  • 7) 顶级代理
  • 8) 平均回答时间
  • 9)呼入失败
  • 10) 质量率
  • 11) 平均腿部通话时间
  • 12) 首次接触分辨率
  • 13) 利用率
  • 14) 净发起人得分